Practicante Tecnólogo en sistemas

Oportunidad: Únete a IntouchCX como Practicante de Tecnólogo en sistemas. Esta posición te permitirá colaborar en proyectos importantes y aprender de un equipo experto en el sector.

Funciones:

• Monitoreo Intradiario: Seguimiento en tiempo real de métricas clave como SLA, adherencia de los agentes y ocupación por intervalos.
• Planes de Acción: Ejecutar ajustes correctivos ante desviaciones en la operación para estabilizar los niveles de servicio.
• Gestión de Alertas: Comunicación bilingüe y reporte de novedades en tiempo real directamente con el cliente o directores de cuenta.
• Documentación: Registrar procesos y novedades operativas para la optimización de la gestión de turnos y capacidad.

Requisitos:

• Manejo de Google Sheets y Google Forms.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse rápidamente.
• Estudiante Tecnólogo en sistemas (habilitado para contrato de aprendizaje)
• Manejo de lenguajes de programación web tales como: Javascript, Html, Css, MySQL y Python.

Beneficios:

• Ofrecemos una experiencia de aprendizaje valiosa.
• Podrás desarrollar habilidades profesionales y personales.
• Contarás con la oportunidad de trabajar en proyectos relevantes.
• TODAS LAS PRESTACIONES DE LEY ( EPS, ARL, prima, cesantías, caja de compensación)

Únete a nosotros y contribuye al éxito de IntouchCX. ¡Es una oportunidad para crecer profesionalmente!